Frais d’administration non remboursable
Tous les camps sont sujets à des frais administratifs de 35$/semaine/enfant (inclus dans le prix) non remboursables en cas d’annulation de la part du client. Vous devez nous envoyer une demande par courriel au info@campacademie.com ou par téléphone (418) 872-0129.
Conditions de remboursement
Toutes demandes de remboursement sont assujetties à des frais administratifs de 35$ par semaine de camp annulée.
Aucun remboursement ne sera fait «à la journée» si votre enfant a un rendez-vous médical ou s’il doit demeurer à la maison pour d’autres raisons.
Les remboursements par carte de crédit seront faits dans les 7 jours ouvrables, et ce, directement sur la carte de crédit qui a servi au paiement initial.
Les remboursements par débit préautorisé seront faits dans les 15 jours ouvrables, et ce, directement dans le compte qui a servi au paiement initial.
Aucun remboursement ne sera accordé après le 22 mai 2026, sauf en cas de maladie ou d’accident. Pour obtenir un remboursement dans ces cas, un certificat médical est requis, et des frais d’administration de 35 $ par enfant et par semaine seront retenus. Le montant du remboursement sera calculé au prorata des jours d’absence complets. Le billet médical doit être fourni le vendredi de la semaine suivante du camp qui a été annulé.
Changements de camp
Les changements de camp sont soumis à l’approbation de la direction et des partenaires impliqués. Des frais de 20 $ s’appliquent pour chaque modification. Certains changements peuvent ne pas être possibles en raison des disponibilités limitées.
Tout changement de camp est sujet à approbation selon le camp et les partenaires impliqués, les prix peuvent varier.
Annulations par notre organisation
Si le Camp Académie est contraint d’annuler une activité, un remboursement complet sera accordé sans frais supplémentaires.
Dans l’éventualité où un enfant est expulsé du camp, pour quelque motif que ce soit, aucun remboursement, en tout ou en partie, ne sera accordé, incluant les journées non utilisées.
Cas de force majeure
En cas d’événements imprévus, tels qu’une pandémie, les frais seront intégralement remboursés, sans pénalité. Nous nous efforçons de minimiser les perturbations tout en assurant la sécurité de tous.
Processus de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez un courriel à info@campacademie.com en précisant votre nom, le site d’inscription, le courriel utilisé pour le compte Qidigo, et la liste des semaines concernées. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.