Quelle est votre politique d’annulation?
Frais d’administration non remboursable
Tous les camps sont sujets à des frais administratifs de 35$/semaine/enfant (inclus dans le prix) non remboursables en cas d’annulation de la part du client. Vous devez nous envoyer une demande par courriel au info@campacademie.com ou par téléphone (418) 872-0129.
Conditions de remboursement
Toutes demandes de remboursement sont assujetties à des frais administratifs de 35$/semaine/enfant de camp annulée.
Aucun remboursement ne sera fait «à la journée» si votre enfant a un rendez-vous médical ou s’il doit demeurer à la maison pour d’autres raisons.
Les remboursements par carte de crédit seront faits dans les 7 jours ouvrables, et ce, directement sur la carte de crédit qui a servi au paiement initial.
Les remboursements par débit préautorisé seront faits dans les 15 jours ouvrables, et ce, directement dans le compte qui a servi au paiement initial.
Aucun remboursement ne sera accordé après le 22 mai 2026, sauf en cas de maladie ou d’accident. Pour obtenir un remboursement dans ces cas, un certificat médical est requis, et des frais d’administration de 35 $ par enfant et par semaine seront retenus. Le montant du remboursement sera calculé au prorata des jours d’absence. Le billet médical doit être fourni le vendredi de la semaine suivante du camp qui a été annulé.
Changements de camp
Les changements de camp sont soumis à l’approbation de la direction et des partenaires impliqués. Des frais de 20 $ s’appliquent pour chaque modification et certains changements peuvent ne pas être possibles en raison des disponibilités limitées.Annulations par notre organisation
Si le Camp Académie est contraint d’annuler une activité, un remboursement complet sera accordé sans frais supplémentaires.Dans l’éventualité où un enfant est expulsé du camp, pour quelque motif que ce soit, aucun remboursement, en tout ou en partie, ne sera accordé, incluant les journées non utilisées.
Cas de force majeure
En cas d’événements imprévus, tels qu’une pandémie, les frais seront intégralement remboursés, sans pénalité. Nous nous efforçons de minimiser les perturbations tout en assurant la sécurité de tous.Absences partielles
Nous n’accordons pas de remboursement pour les absences partielles, sauf en cas de maladie documentée par un certificat médical.Processus de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez un courriel à info@campacademie.com en précisant votre nom, le site d’inscription, le courriel utilisé pour le compte Qidigo, et la liste des semaines concernées. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.Mes enfants iront-ils à la piscine?
Aucune baignade n’est prévue en piscine au Camp Académie.
Nous mettons l’accent sur les jeux d’eau afin que les jeunes puissent se rafraîchir au cours de la semaine.ATTENTION : Il pourrait y avoir certaines exceptions selon les sites si une piscine ou un lac est accessible directement sur les lieux. Référez vous à la foire aux questions sur la page de votre site pour valider!
Combien dois-je mettre de collations dans la boite à lunch?
Vous devez prévoir pour vos enfants deux collations par jour et une bouteille d’eau.
Mon enfant doit-il absolument avoir un repas froid?
C’est fortement recommandé, comme c’est l’idéal pour pouvoir aller plus vite et pouvoir manger dehors quand la météo le permet !
Cela dit, nous avons des micro-ondes sur chacun de nos sites d’activités. Les animateurs font réchauffer les plats des jeunes de leur groupe. Ils n’ont cependant accès à aucun réfrigérateur. Vous devrez donc prévoir d’inclure un refroidissant dans les boîtes à lunch.
ATTENTION : Pour les activités qui ont lieu à l’extérieur du site, un lunch froid est requis.À quelle heure puis-je aller porter mon enfant le matin?
Le service de garde est offert de 7h30 à 9h et de 16h à 17h30
Le camp commence à 9h et se termine à 16h.
ATTENTION : certains collaborateurs de Québec ont leur propre horaire : Le camp de vacances, la ferme Torima, le Yatch Club de Québec, ACE Athletics et Boxe Fit.Offrez-vous un service de traiteur?
Oui, pour le site de Jésus-Marie à Québec seulement.
Si vous prenez le service de traiteur, vous devez tout de même mettre dans le sac de votre enfant deux collations et une bouteille d’eau.
Pour tous les autres sites, vous devez fournir un repas, deux collations et une bouteille d’eau à votre enfant.
Est-ce que le service de garde est payant?
Notre service de garde est gratuit pour tous nos sites.
Veuillez vous référer au site de votre choix pour connaître les horaires. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire au service de garde. Si vous avez besoin du service de garde, vous n’avez qu’à venir porter et chercher votre enfant selon les heures d’ouverture du service de garde du site de camp dans lequel votre enfant est inscrit.Émettez-vous des reçus pour les impôts?
Oui, les camps de jour sont admissibles à titre de frais de garde.
En tenant compte des déductions prévues avec les lois fiscales et selon votre revenu familial, vous pouvez bénéficier d’un allègement allant jusqu’à 85% du coût des camps. Si vous souhaitez obtenir votre relevé 24 pour le remboursement des frais de garde de vos enfants, il est obligatoire d’indiquer votre numéro d’assurance sociale dans votre dossier client avant le 1er février 2025. Assurez vous que toutes vos informations sont bien entrées dans votre dossier Qidigo dans la section « Factures» sous la section « Relevé 24»Chargez-vous les taxes?
Nous ne chargeons pas de taxes. Le Camp Académie est un organisme sans but lucratif.
Qui sont vos animateurs?
Tous nos animateurs ont suivi notre formation en animation. Ils possèdent un certificat de premiers soins à jour. Au Camp Académie, une grande majorité de nos animateurs reviennent travailler année après année. Nous sommes donc en mesure de vous offrir un camp animé par de jeunes adultes hors pair et passionnés!
